Общи условия

1. Предмет

Тези Общи условия уреждат отношенията между търговеца, посочен в раздел „Данни за търговеца“ (наричан по-долу „BLINK“), и посетителите и клиентите на сайта при разглеждане на сайта, запазване на час за консултация, изпращане на запитване и покупка на продукти от онлайн магазина.

С изпращането на поръчка клиентът потвърждава, че е прочел и приема тези Общи условия.

2. Продукти и цени

• Всеки продукт е представен със снимки, описание, налични размери и цена. Поради ръчната изработка и естеството на материите е възможно незначително различие в нюанса между снимката и самия продукт.
• Цените са в евро (EUR) и са крайни за клиента. Цената за доставка се показва отделно в касата, преди потвърждаване на поръчката.
• BLINK може да променя цените на сайта. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

3. Поръчка

• Клиентът добавя продукти в количката, попълва данните за доставка и избира начин на плащане и доставка.
• След изпращане на поръчката клиентът получава потвърждение на посочения имейл. Договорът се смята за сключен с потвърждението от BLINK.
• BLINK може да откаже поръчка при липса на наличност или при очевидна грешка в цената, като уведоми клиента и възстанови платената сума в пълен размер.

4. Плащане

• Всички онлайн плащания с банкова карта се обработват от Stripe по защитена връзка. BLINK не получава и не съхранява данните на банковата карта на клиента.
• Когато в касата са предложени и други начини на плащане, например наложен платеж или банков превод, условията им се показват преди потвърждаване на поръчката.

5. Доставка

• Доставката в България се извършва с куриер Еконт до офис или до адрес, или поръчката се взема лично от шоурума, според избора на клиента в касата.
• Срокът и цената на доставката се показват в касата преди потвърждаване на поръчката.
• При получаване клиентът проверява пратката в присъствието на куриера и отбелязва видими повреди на опаковката.

6. Право на отказ при готови продукти

• Клиентът потребител има право да се откаже от договора за покупка на готов продукт от онлайн магазина в срок от 14 дни от получаването му, без да посочва причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.
• За да упражни правото си, клиентът уведомява BLINK писмено на имейла от раздел „Данни за търговеца“ и посочва номера на поръчката.
• Продуктът се връща в срок до 14 дни след уведомлението, неупотребяван, в оригиналния си вид, с етикетите и опаковката. Разходите за връщане са за сметка на клиента.
• BLINK възстановява получените суми, включително стандартната цена за доставка, в срок до 14 дни от уведомлението и може да задържи възстановяването до получаването на продукта. Сумата се възстановява по същия начин, по който е платена, освен ако клиентът изрично е съгласен с друг начин.
• Клиентът отговаря за намаляването на стойността на продукта, ако го е използвал извън необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто му функциониране.

7. Продукти, изработени по мярка или по индивидуални изисквания

• Поръчките по мярка се договарят и потвърждават в шоурума на BLINK след лична консултация и вземане на мерки. Моделът, материите, срокът за изработка, пробите, цената и авансовото плащане се потвърждават писмено преди началото на изработката.
• Продуктите, изработени по индивидуалните мерки на клиента или по негови индивидуални изисквания (избор на модел, материя, цвят, дантела, корекции на силуета и други персонални детайли), се създават специално за конкретния клиент и не могат да бъдат предложени на друг купувач.
• За тези продукти не се прилага правото на отказ, съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите. Продуктите, поръчани по мярка, не подлежат на връщане, замяна и възстановяване на заплатената сума, включително на авансовото плащане, след потвърждаване на поръчката.
• Това не ограничава правата на клиента, когато изработеният продукт не съответства на договореното (раздел 8).

8. Несъответствие и рекламации

• BLINK отговаря за несъответствие на продукта с договора за продажба съгласно действащото българско законодателство.
• Рекламацията се подава на имейла от раздел „Данни за търговеца“ с номер на поръчката, описание на проблема и снимки. BLINK разглежда рекламацията и предлага решение: поправка, замяна, намаление на цената или възстановяване на сумата, в срок до един месец от предявяването ѝ.
• Не се приемат рекламации за повреди, причинени от неправилна употреба, неспазване на указанията за грижа или естествено износване.

9. Консултации в шоурума

• Часът за консултация се запазва онлайн или по телефона. Когато консултацията е с такса, размерът ѝ и условията за приспадане се показват при запазването на часа.
• Ако клиентът не може да дойде, моли се да уведоми BLINK възможно най-рано, за да бъде часът предложен на друга клиентка.

10. Мнения на клиенти

• Мненията на сайта се публикуват само след проверка от екипа на BLINK, че авторът е клиент на BLINK. Името и мнението се публикуват само със съгласието на автора; имейлът не се показва.
• BLINK не публикува мнения с обидно, невярно или рекламно съдържание и не променя съдържанието на публикуваните мнения.

11. Лични данни

• BLINK обработва личните данни на клиентите само за изпълнение на поръчки, консултации и запитвания и за изпращане на новини, когато клиентът е дал изрично съгласие, при спазване на Регламент (ЕС) 2016/679.

12. Спорове

• Споровете се решават по взаимно съгласие. Клиентът потребител може да се обърне и към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg). При непостигане на съгласие спорът се решава от компетентния български съд.

13. Промени

• BLINK може да актуализира тези Общи условия. За всяка поръчка се прилага редакцията, действаща към момента на изпращането ѝ.